Rationalisieren Sie Betriebsabläufe, verwalten Sie Kundeninformationen und optimieren Sie den Vertrieb
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der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass eine vernetzte Sicht auf die Daten während der gesamten Customer Journey wichtig ist[1]
Während Vertriebsmitarbeiter Kundeninteraktionen in CRM-Systemen erfassen, verwalten und verfolgen, befinden sich andere Informationen mit wertvollem Kontext oft in unterschiedlichen Systemen. Wenn Informationen isoliert sind, entgehen dem Vertrieb Erkenntnisse, die den Service verbessern und neue Umsatzchancen aufzeigen. OpenText™-Lösungen für den Vertrieb lassen sich in führende CRM-Systeme integrieren, um alle Kundenkontaktpunkte miteinander zu verbinden und eine 360-Grad-Kontosicht zu ermöglichen.
Bis 2025 werden 75 % der Unternehmen hybride Arbeitsstrategien anpassen müssen, um der Nachfrage nach flexiblen Arbeitsumgebungen gerecht zu werden, die es den Vertriebsteams ermöglichen, von überall aus zu verkaufen.[2]
79 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass sie sich schnell an neue Verkaufsmethoden anpassen müssen, um in einer unsicheren Welt mit unvorhersehbarem Kaufverhalten agil zu bleiben.[3]
Steigende Anforderungen bedeuten, dass die Kunden mehr als die Hälfte der Dienstleistungen aus der Pandemiezeit als neuen Normalzustand wünschen.[4]
Digitaler Einkauf und Self-Service breiten sich in der B2B-Landschaft aus. 84 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass sich die digitale Transformation seit 2019 beschleunigt hat.[5]
Bis 2025 werden 60 % der Unternehmen mit einem unternehmensweiten und ökosystemweiten Ansatz für die Automatisierung von der Disruption profitieren.[6]
Optimieren Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit aktuellen und vernetzten Kundeninformationen
Intensivieren Sie Kundengespräche mit überzeugenden und einheitlichen Informationen
Nutzen Sie eine zentrale, vertrauenswürdige Quelle für eine Reihe von umfassenden Content-Lösungen. Auf diese Weise können Sie alle Teile des Kauferlebnisses Ihrer Kunden zusammenführen.
Profitieren Sie von einer nahtlosen Integration mit den wichtigsten Anwendungen, die Vertriebsteams tagtäglich nutzen, beispielsweise Salesforce, SAP® und Microsoft®.
Vermeiden Sie Einschränkungen hinsichtlich der Infrastruktur. Dank der automatischen Skalierbarkeit der Kapazitäten können Sie problemlos auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren.
Erfahren Sie, wie führende Vertriebsorganisationen auf OpenText-Lösungen setzen.
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